PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios que se muestran en nuestra tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se indican en euros. Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo que ponga lo contrario. 

Los gastos de envío se calculan en el carrito de compra y se basan en el código postal de cada localidad.

Realizamos envíos dentro de España, incluyendo las Islas Baleares, y no a Canarias, Ceuta o Melilla. Si desea realizar un envío a otra ubicación, por favor envíenos un correo electrónico a info@soloazulejos.com.

PLAZO DE ENTREGA

En general, nuestros productos se entregan en un plazo de 10 días hábiles. Durante los períodos de alta demanda, este tiempo de entrega puede aumentar ligeramente, pero los costos de envío permanecerán sin cambios. Los envíos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla también se entregan en un plazo de 10 días hábiles.

En el caso de los rodapiés, el plazo de entrega es de 20 días hábiles debido al proceso de preparación personalizada que requieren.

Tenga en cuenta que solo enviaremos su pedido después de haber recibido el pago.

ENVÍO Y ENTREGA

Utilizamos una agencia especializada en el transporte de cerámica para enviar los productos. Si prefiere recoger los azulejos en la fábrica, por favor indíquelo en su pedido y especifique “Recogida en almacén logístico de Castellón”.

Los envíos se entregan a pie de calle mediante camión con auto-descarga, siempre y cuando haya acceso para estos vehículos. En caso contrario, se entregarán lo más cerca posible del destino. Si desea que se realice una descarga a pie de calle, aunque no haya acceso para camiones de este tipo, este servicio se facturará por separado, y se le informará previamente sobre el coste.

Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el paquete a pie de calle sin manipular la mercancía. Será responsabilidad del cliente subir la mercancía a su domicilio o al lugar de la obra, con ayuda de sus trabajadores.

Dado que trabajamos con varios fabricantes, es posible que reciba su pedido en varias partes y en diferentes plazos.

Para el envío, es importante que indique la dirección de entrega exacta en la pestaña “Detalles de envío” durante el proceso de compra. Si necesita modificar o agregar información después de realizar su pedido, puede hacerlo enviando un correo electrónico en un plazo de 2 días.

ENTREGA DE LA MERCANCÍA EN OBRA

La persona encargada de recibir el pedido en la obra debe:

Revisar la mercancía y asegurarse de que el embalaje y los azulejos estén en buenas condiciones. En caso de duda, es importante indicar en el albarán “POSIBLE ROTURA DE LA MERCANCÍA”.

El cliente puede tomarse el tiempo necesario para revisar la mercancía y el transportista esperará a que dé su aprobación. En caso contrario, el cliente debe indicarlo en el albarán.

Después de verificar el pedido, el cliente debe firmar el albarán para confirmar que todo está correcto. En caso de algún desperfecto posterior, el cliente será responsable de cubrir los gastos de reposición ya que el seguro no se hará cargo de ello.

Es esencial que el cliente revise el material entregado dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido. Si hay alguna rotura, el cliente debe indicarla en el albarán para que se pueda intentar la reclamación a través del seguro. Si el seguro no cubre la reclamación, el cliente deberá cubrir los gastos de reposición.

Antes de colocar el material, es importante que el responsable de obra revise la mercancía para identificar cualquier defecto o fallo. No se aceptarán reclamaciones sobre material colocado, ya que la fábrica no se hará responsable por ello.

STOCK

La mayoría de nuestros productos están en stock, pero puede haber faltas en algunos casos debido a reservas o fabricaciones para otros clientes.

En caso de que falte algún material del pedido que ya se haya pagado, el cliente puede optar por esperar a la próxima fabricación (con un posible ajuste de precios), cambiarlo por otro modelo o solicitar un reembolso.

GARANTÍA

Todos los productos vendidos en nuestra página web tienen una garantía mínima de dos años del fabricante que cubre cualquier defecto. Si necesita hacer uso de su garantía, contáctenos en SoloAzulejos.com, y le indicaremos los pasos a seguir según la marca del producto. Para cualquier reparación en garantía, se requiere una copia de la factura de venta.

Se excluyen de la garantía los productos dañados por circunstancias exteriores, accidentes, desgaste, instalación o uso no conforme a las instrucciones del fabricante. También se excluyen los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier persona no autorizada por el fabricante. Si el producto tiene algún defecto de fabricación, se reembolsará el importe total o se reemplazará sin coste adicional.

No se aceptarán reclamaciones por la tonalidad y calibre de los materiales cerámicos si se han entregado en pedidos diferentes.

DESISTIMIENTO

Como consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la adquisición de los bienes. Para ejercer este derecho, debe notificarlo a Novologic S.L. a través de una declaración inequívoca enviada por correo postal o correo electrónico. Los bienes deben devolverse a la misma dirección sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación del desistimiento. Se reembolsará el pago recibido en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la notificación del desistimiento. Los gastos de transporte no están incluidos en el reembolso.

Consecuencias del desistimiento:

Si decide desistir del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por el producto adquirido (no incluye los gastos de transporte) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de recibir su notificación de desistimiento del contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya indicado lo contrario expresamente. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto adicional por el reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya proporcionado una prueba de la devolución, según se cumpla la condición que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes directamente en Novologic S.L., Avenida Virgen de Lidón 40, 12003, Castellón (Castellón), España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo.

Usted será responsable del costo directo de devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si la manipulación realizada no era necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relacionados con el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Modelo de formulario de desistimiento:

Si desea desistir del contrato, complete y envíe el siguiente formulario:

A la atención de Novologic S.L., Avenida de Lidón 40, 12003, Castellón (Castellón), España, correo electrónico info@soloazulejos.com

Por la presente, comunico (*) que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
ANULACIONES:

Aceptamos la cancelación de cualquier pedido, siempre y cuando no hayamos procedido al envío o preparación del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado o preparado, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, según se indica en la sección DEVOLUCIÓN del pedido solicitado. Para cancelar el envío, notifíquelo urgentemente mediante el FORMULARIO DE CONTACTO de esta página web o llame al número de teléfono 601605050.

AVISO COVID-19:

Se informa que debido a la situación excepcional provocada por la alerta sanitaria generada por el COVID’19, al realizar un pedido, acepta expresamente las condiciones generales publicadas en nuestra página web y recibe la mercancía en los términos expuestos en las mismas.

Si por algún motivo usted decide no aceptar la entrega de la mercancía, será responsable de cualquier gasto que se genere como resultado de esta situación, ya sea de transporte, rotura u otra causa. Le informamos que su derecho a la devolución de la mercancía y, por ende, del dinero abonado, sólo es válido en caso de haber recibido la mercancía, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.

Además, si desea devolver la mercancía después de recibirla, le notificaremos la disponibilidad del transportista para su recolección una vez que tengamos dicha información. Tenga en cuenta que el funcionamiento de los servicios de transporte se ha visto afectado por la situación sanitaria actual.

Durante el período de vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos adquiridos, ya sea en línea o en persona. El cómputo de los plazos se reanudará una vez que el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma, pierda vigencia o, en su caso, sus prórrogas.